A könyv nyomdai előkészítés alatt áll. Várható megjelenés: 2026. október.

Tudjuk-e, hogyan szerezzünk több és jobb ügyfelet? Tudjuk-e, hogyan kérdezzünk úgy, hogy valóban megértsük az ügyfelet? Tudjuk-e feltárni a valódi igényeket, megmutatni az értéket, kezelni a kifogásokat, jól tárgyalni és segíteni az ügyfelet a döntésben?

Ezekre, és még sok más – a mindennapi munkát érintő – kérdésre ad választ a kézikönyv.

Egy gyakorlati tudástárat kapunk a kezünkbe, amelyhez bármikor visszatérhetünk egy fontos telefonhívás, ügyféltalálkozó, ajánlatadás vagy tárgyalás előtt.

Végig megyünk az értékesítés teljes folyamatán: az ideális ügyfél meghatározásától és az ügyfélszerzéstől a kapcsolatfelvételen, a bizalomépítésen és az igényfelmérésen át az ajánlatadásig, a kifogáskezelésig, a tárgyalásig és a sikeres lezárásig. Megmutatjuk azt is, mi történik az üzlet után: hogyan építsünk hosszú távú ügyfélkapcsolatokat, hogyan szerezzünk ajánlásokat, és hogyan alakítsunk ki működő értékesítési rendszert.

A könyv egyik fontos alapelve, hogy az értékesítés képessége tanulható is, és fejleszthető is.

Ezért minden fejezetben végigkísérjük a fejlődés négy állomását:

KEZDŐ → GYAKORLÓ → HALADÓ → MESTER

A négy szint segít felismerni, hol tartunk jelenleg, és mi lehet a következő lépésünk. A gyakorlati feladatok, kérdésbankok, minták, szerepjátékok és ellenőrzőlisták pedig abban segítenek, hogy amit megtanulunk, azt alkalmazni is tudjuk.

Megtanulunk kevesebbet beszélni és jobban kérdezni.
Megtanuljuk felismerni az ügyfél valódi problémáját.
Megtanuljuk a termék helyett az ügyfél számára teremtett értéket megmutatni.
Megtanuljuk úgy kezelni a kifogásokat, hogy ne vitává, hanem valódi párbeszéddé váljanak.
Megtanulunk tárgyalni, lezárni és utánkövetni.

Végül pedig megtanulunk nemcsak értékesítőként, hanem rendszerben gondolkodó értékesítőként működni.

A könyv azonban nemcsak az értékesítőknek szól. Mindenki számára hasznos, aki közvetlenül vagy közvetve részt vesz az értékesítési folyamatban, vagy hatással van annak eredményére. Legyen szó vezetőről, értékesítőről, értékesítést támogató kollégáról vagy az ügyféllel más szerepben kapcsolatba kerülő munkatársról. Mert a sikeres értékesítés nem egyetlen ember feladata: egy jól működő folyamatban minden résztvevőnek megvan a maga szerepe és felelőssége.

Akár most kezdünk értékesítéssel foglalkozni, akár évek óta dolgozunk benne, mindig van mit pontosítani, gyakorolni és fejleszteni.

Ez a könyv ehhez ad rendszert, kapaszkodót és használható eszközöket.

Mert a sikeres értékesítés nem egyetlen jól elmondott mondaton múlik.

Egy jól felépített folyamat eredménye.